سیستم های نسل جدید مخابراتی، مبتنی بر تکنولوژی SIP
تلفن گویا و مرکز تماس
ادامه ...

تلفن گویای مینا

تنها نرم افزار تلفن گویا در کشور که بصورت 100% (اعم از سرور SIP و رابط کاربری آن) توسط مهندسین این شرکت برنامه نویسی شده است.

کاهش هزینه ها

کلیه هزینه های تماسهای بین شعبات و یا تماس با شماره همراه پرسنل از طریق این سیستم حذف میشود.

مدیریت و نظارت بر تماسها

کلیه جزئیات تماس و صوت مکالمه برای سالها در سیستم نگهداری میشود. هیچ تماسی از مشتریان و مخاطبان شما از دست نخواهد رفت، ارتباطات با مشتریان و پرسنل بهبود می یابد.

امنیت و اطمینان

در زمانی که نگرانی از مسائل امنیتی توسط سیستم های خارجی از دغدغه های مدیران کشور میباشد، نرم افزار تلفن گویای مینا شاید تنها گزینه ای اس که بصورت صددرصد بومی تولید شده است.

امکانات

به عنوان یک سازمان یا یک شرکت، همه آنچه از سهولت کاربری، اطمینان و انعطاف پذیری یک سیستم تلفن گویا به آن نیاز دارید در این سامانه فراهم شده است.

منشی تلفنی

میتوانید روند پاسخگوئی تلفن گویا را بدلخواه خود و بصورت گرافیکی تغییر داده و حتی صدا گذاری کنید.

انتقال مکالمه

در هنگام مشغول بودن خط، عدم حضور در دفتر و یا عدم پاسخگوئی، طبق قوانین دلخواه تماس به همکاران، موبایل شما، تلفن ثابت محلی دیگر منتقل شود.

صف انتظار هوشمند

تماسهای مشتریان هیچگاه به اشغالی نمیخورد، تماس ها در هر بخش (فروش، پشتیبانی، مالی و ..) با آزاد شدن خط داخلی پرسنل به وی وصل میشود. در زمان انتظار برای مخاطب موزیک انتظار و اعلام زمان انتظار در صف پخش میشود.

یکپارچه با ایمیل و پیامک

پیام مخاطبان طبق قواعد مختلف ضبط شده و برای شما ایمیل میشود. همچنین میتوان از طریق پیامک از تماسهای از دست رفته با ذکر زمان تماس، شماره و نام تماس گیرنده مطلع شد.

گزارش ها و جستجو

کلیه سوابق تماسها با جزئیات کامل برای سالها در داخل سیستم ذخیره میگردد و شما در هر شرایطی میتوانید سابقه یک تماس را پیگیری کنید

ضبط و شنود مکالمات

در صورت لزوم میتوان سرویس ضبط و شنود مکالمات را فعال نمود، سابقه تماس و صوت مکالمه پرسنل با مشتریان تا سالها بر روی سیستم ذخیره میگردد.

درباره ما

از اینکه به همکاری و گرفتن خدمات از شرکت جوان و دانش بنیان مینا فکر میکنید از شما ممنونیم.

  • 1390

    شروع به فعالیت در حوزه تلفن گویا

    شرکت مینا هوش مصنوعی میتوان گفت تنها شرکت صاحب دانش در تکنولوژی SIP (نسل جدید سیستم های تلفنی) در کشور میباشد که کلیه سرویس های مورد نیاز را بصورت بومی از صفر تا صد پیاده سازی کرده است. گرچه امیدواریم شرکتهای جوان دیگری هم پا به این عرصه بگذارند و ما در کنار این عزیزان به ارتقای تکنولوژی مخابراتی کشور خدمت کنیم.

  • 1392

    آماده سازی نرم افزار تلفن گویا

    این سامانه بر اساس استاندارد RFC3260، RFC3261، با استفاده از تکنولوژی های بروز تر نرم افزاری در مقایسه با نمونه های مشابه خارجی بجرئت میتوان گفت کارآمد تر و قابل اطمینان تر میباشد.

  • 1394

    اجرای پروژه کشوری 1526 سازمان امور مالیاتی

    با احراز کلیه قابلیتهای فنی و امنیتی، شرکت مینا در سال 1394 به عنوان مجری پروژه سیستم کشوری تلفن گویای 1526 در 30 استان کشور از سوی سازمان امور مالیاتی کشور انتخاب گردید. این پروژه با موفقیت انجام شد و با ظرفیت 30 لینک (900 خط تلفن) فعال و در حال استفاده میباشد.

  • 1396

    اجرای پروژه ملی تلفن 2342 بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران

    این پروژه در زمان ریاست جناب آقای دکتر همتی، رییس فعلی بانک مرکزی ایران در بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران با هدف پیگیری مشکلات و شکایات مردم از کلیه سازمانهای بیمه کشور راه اندازی گردید.

  • مینا تلفن گویا را
    با هزینه پایین و
    کیفیتی شایسته ارائه میدهید

گواهینامه ها و عضویتها




شورای عالی انفورماتیک

دانش بنیان

نظام صنفی رایانه ای کشور

همياری و پيگيری مستمر در تامين خواسته های مشتريان، توجه به شرایط و نيازهای بومی کشور، بهره گيری از نيروهای مجرب، باهوش، کوشا و با اخلاق، احترام شايسته به مشتری و همکاران و در اولويت قراردادن اخلاق حرفه ای، از مهمترین عوامل موفقیت این مجموعه ميباشد.

  • احترام (به عنوان اولین و مهمترین اصل) به خود، خانواده، همکاران، مشتریان، کارفرمایان، رقبا و ...
  • جسارت در تغییر به سمت بهتر شدن و عدم ترس از شکست
  • پذیرش مسئولیت اشتباهات و جبران مافات
  • محبت و نیک اندیشی در مورد همکاران و مشتریان
  • التزام به اخلاق حرفه ای و پاسخگوئی کامل به ضرورت های قراردادی و نیازهای کارفرمایان و رساندن مشتری به مرحله رضایت
  • اجرای پروژه ها در چارچوب برنامه زمانبندی مصوب و ارتقاء سطح کیفی در انجام تعهدات
  • بهره گیری از استعدادها ، خلاقیت ها و نوآوری های کارکنان وافزایش سطح کارایی
  • پیشگیری از مخاطرات شغلی و تلاش در جهت حفظ سلامت جسمی و روانی کارکنان
  • پرهیز از نژاد پرستی، نابرابری جنسیتی، تبعیض قومیتی، تبعیضات در سلسله مراتب سازمانی و ...
  • تامین امنیت شغلی و آرامش روانی برای پرسنل
  • احترام به حریم شخصی همکاران
  • همبستگی و اتحاد سازمانی
  • حرکت در راستای اولویت های تعیین شده از سوی مدیران
  • سعی در رعایت استانداردهای بین المللی و ملی
  • داشتن روحیه انتقادپذیری و پذیرش پیشنهادهای سازنده دیگران
  • پایبندی به قوانین و ضوابط اداری و اخلاقی منجمله صداقت، امانت داری و رازداری
  • پشتکار و تلاش مجدانه در انجام وظائف و مسئولیت ها
  • حسن استفاده از موقعیت شغلی و اختیارات
  • احترام به عقاید شخصی، فرهنگی و مذهبی پرسنل و مشتری ها

تماس با مینا

تلفن: 42888425-021
فکس: 22179301-021
آدرس: تهران، زعفرانیه، انتهای فلاحی، خیابان شادی کوه، کوچه کوه پیکر، پلاک 3، واحد 3
ایمیل: hi[at]minaits.com